Kebijakan Privasi

Ringkasnya

Sebelum masuk ke rinciannya, empat hal yang paling sering ditanyakan:

• Kami tidak menjual data. Tidak kepada pengiklan, tidak kepada pialang data, tidak kepada siapa pun.
• Yang kami kumpulkan dari situs hanya yang Anda ketikkan sendiri di formulir kontak, ditambah catatan teknis seadanya untuk menjaga server tetap sehat.
• Alamat IP pengirim formulir disimpan sebagai sidik (hash), bukan mentah — cukup untuk menghitung dan mengerem spam, tidak cukup untuk melacak orang.
• Data di dalam produk elevgro milik pelanggan, bukan milik kami. Di sana peran kami sekadar pemroses.

Siapa yang bertanggung jawab

Pengendali data pribadi untuk situs elevgro.com adalah PT Zalvice Digital Nusantara, perusahaan perangkat lunak Indonesia yang menerbitkan lini produk elevgro. Pertanyaan mengenai kebijakan ini dapat disampaikan ke halo@elevgro.com.

Dua peran berbeda

Membedakan dua peran ini penting, karena hak dan jalur permintaannya tidak sama:

Artinya: bila Anda pernah berbelanja di sebuah toko yang memakai elevgro Kasir, pengendali data Anda adalah toko tersebut. Sampaikan permintaan Anda kepada mereka; kami akan mendukung mereka menanganinya.

Data apa yang kami kumpulkan

Dari situs ini, hanya tiga kelompok berikut:

Kami tidak mengumpulkan data pribadi yang bersifat spesifik — data kesehatan, biometrik, keyakinan, orientasi seksual, catatan kejahatan, atau data anak — lewat situs ini, dan Anda tidak perlu mencantumkannya di formulir kontak.

Dasar dan tujuan pemrosesan

Kami tidak memakai data dari formulir kontak untuk iklan bertarget, tidak membuat profil otomatis, dan tidak mengambil keputusan yang berdampak hukum bagi Anda secara otomatis tanpa campur tangan manusia.

Berapa lama disimpan

• Kiriman formulir kontak — selama percakapan masih relevan, paling lama 24 bulan sejak kontak terakhir, lalu dihapus. Bila Anda menjadi pelanggan, datanya beralih mengikuti masa perjanjian.
• Sidik alamat IP — mengikuti umur kiriman formulir yang bersangkutan; fungsinya sebagai rem hanya berlaku satu jam.
• Catatan server — paling lama 90 hari, kecuali diperlukan lebih lama untuk menelusuri insiden keamanan tertentu.
• Data Pelanggan di dalam produk — selama langganan berjalan, ditambah masa pengambilan salinan 30 hari setelah berakhir. Lihat Syarat & Ketentuan.
• Dokumen keuangan — sesuai jangka waktu yang diwajibkan peraturan perpajakan dan pembukuan Indonesia.

Dengan siapa dibagikan

Kami tidak menjual dan tidak menukarkan data pribadi. Data hanya dapat sampai ke pihak lain dalam empat keadaan berikut:

• Penyedia infrastruktur yang kami pakai untuk menjalankan server, basis data, dan cadangan. Mereka terikat kewajiban kerahasiaan dan hanya boleh memprosesnya untuk kami.
• Penyedia jalur komunikasi yang Anda pilih sendiri untuk menghubungi kami — misalnya WhatsApp. Percakapan di sana tunduk pada kebijakan penyedianya, bukan kebijakan ini.
• Penasihat profesional (akuntan, penasihat hukum) sebatas yang diperlukan, dengan kewajiban kerahasiaan.
• Pihak berwenang bila diwajibkan peraturan atau perintah yang sah. Bila diizinkan hukum, kami memberi tahu pihak yang bersangkutan lebih dulu.

Laptopbisnis.com berada dalam satu grup dengan elevgro, tetapi data Anda tidak dipindahkan ke sana secara otomatis. Bila Anda memerlukan penawaran perangkat keras, kami minta persetujuan Anda lebih dulu.

Penyimpanan & transfer

Kami mengutamakan penyimpanan dan pemrosesan data di dalam wilayah Indonesia. Bila sebagian pemrosesan harus dilakukan di luar negeri — misalnya karena penyedia infrastruktur tertentu — kami memastikan tingkat pelindungannya setara dengan yang diwajibkan hukum Indonesia dan menuangkannya dalam perjanjian dengan penyedia tersebut.

Cara kami menjaganya

• Seluruh lalu lintas situs dan Layanan berjalan lewat sambungan terenkripsi (HTTPS).
• Kata sandi tidak pernah disimpan dalam bentuk terbaca — hanya sebagai sidik yang tidak dapat dibalik.
• Alamat IP pengirim formulir disimpan sebagai sidik, bukan mentah.
• Akses staf dibatasi menurut kebutuhan pekerjaan, dan laporan internal disimpan di luar direktori yang disajikan publik sehingga tidak dapat diambil tanpa token.
• Cadangan data dibuat berkala dan dipulihkan secara terkendali.

Tidak ada sistem yang mustahil ditembus. Kami tidak menjanjikan keamanan mutlak, tetapi kami menjanjikan penanganan yang terbuka bila terjadi sesuatu — lihat bagian bila terjadi kebocoran.

Hak Anda

Sebagai subjek data pribadi, Anda berhak:

• mengetahui data apa tentang Anda yang kami proses dan untuk apa;
• meminta salinannya dalam bentuk yang dapat dibaca;
• meminta pembetulan data yang keliru atau belum lengkap;
• meminta penghapusan, bila tidak ada kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpannya;
• menarik persetujuan yang pernah Anda berikan, kapan saja;
• mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu, dan membatasi pemrosesan;
• menyampaikan pengaduan kepada lembaga yang berwenang di bidang pelindungan data pribadi.

Permintaan dikirim ke halo@elevgro.com dengan subjek “Permintaan Data Pribadi”. Kami menanggapi paling lambat 3×24 jam kerja dan menuntaskannya paling lambat 30 hari. Untuk melindungi Anda, kami dapat meminta keterangan tambahan guna memastikan permintaan itu benar datang dari Anda. Layanan ini tidak dipungut biaya.

Anak-anak

Situs dan Layanan elevgro ditujukan untuk keperluan usaha dan tidak dirancang untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak. Bila Anda mengetahui ada data anak yang terlanjur masuk lewat situs ini, beri tahu kami dan akan kami hapus.

Bila terjadi kebocoran

Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami memberitahukannya kepada subjek data yang terdampak dan kepada lembaga yang berwenang paling lambat 3×24 jam sejak diketahui, sebagaimana diwajibkan peraturan. Pemberitahuan itu memuat data apa yang terdampak, kapan terjadi, apa yang sudah kami lakukan, dan apa yang sebaiknya Anda lakukan.

Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui — misalnya ketika produk baru mulai berjalan atau peraturan berubah. Tanggal berlaku selalu tertulis di bagian atas halaman. Untuk perubahan yang berdampak berarti bagi hak Anda, kami memberi tahu pelanggan aktif lebih dulu lewat surel.

Menghubungi kami

• Badan hukum — PT Zalvice Digital Nusantara
• Surel — halo@elevgro.com, subjek “Permintaan Data Pribadi” atau “Privasi”
• WhatsApp & telepon — 0819-1999-2000
• Jam kerja — Senin–Sabtu, 09.00–18.00 WIB
• Wilayah operasi — Indonesia