Lihat produk
Ketentuan & kebijakan

Kebijakan Hak Cipta / DMCA

Cara melaporkan karya Anda yang dipakai tanpa hak pada layanan elevgro, apa yang kami lakukan setelah menerimanya, dan bagaimana pihak yang dilaporkan bisa menyanggah.

  • Berlaku sejak 26 Agustus 2026
  • Versi 1.0
  • Tanggapan pertama 3×24 jam kerja

Sikap kami

Kami menghormati hak cipta orang lain dan berharap pengguna layanan elevgro melakukan hal yang sama. Bila ada karya Anda yang dipakai tanpa hak pada layanan yang kami sediakan — foto menu, gambar produk, tulisan, atau perangkat lunak — kami menanganinya lewat prosedur di halaman ini.

Kami bukan penilai akhir kepemilikan

Kami tidak berwenang memutuskan siapa pemegang hak cipta yang sah. Yang kami lakukan adalah menindaklanjuti laporan yang lengkap dan beritikad baik, memberi kesempatan menyanggah kepada pihak yang dilaporkan, dan menghormati putusan pengadilan bila perkaranya sampai ke sana.

Dasar hukum

  • Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta — dasar utama, karena kami perusahaan Indonesia dan layanan kami dijalankan di Indonesia.
  • Peraturan mengenai penyelenggara sistem elektronik — kewajiban kami menindaklanjuti laporan konten yang melanggar.
  • Digital Millennium Copyright Act (DMCA) §512 — kami mengikuti bentuk pemberitahuan dan sanggahan yang dikenal luas dari undang-undang Amerika Serikat ini, supaya pemegang hak yang terbiasa dengan formatnya tidak perlu menyusun ulang laporannya. Mengikuti formatnya bukan berarti kami tunduk pada yurisdiksi Amerika Serikat.

Apa yang bisa dilaporkan

Jalur ini untuk dugaan pelanggaran hak cipta pada materi yang berada dalam kendali kami:

  • konten yang diunggah pengguna ke dalam produk elevgro — misalnya foto menu, gambar barang, atau deskripsi produk;
  • materi yang tampil di situs elevgro.com;
  • perangkat lunak atau bagian kode yang Anda yakini disalin tanpa hak.

Untuk hal lain, pakai jalur yang sesuai: sengketa merek dan penyamaran identitas usaha, penipuan, serta penyalahgunaan lain ditangani lewat Kebijakan Penggunaan; permintaan mengenai data pribadi lewat Kebijakan Privasi.

Isi laporan yang kami butuhkan

Agar dapat ditindaklanjuti, laporan wajib memuat enam hal berikut. Laporan yang tidak lengkap akan kami kembalikan dengan keterangan apa yang kurang.

  1. Identitas dan tanda tangan Anda — nama lengkap, alamat, nomor telepon, dan surel. Tanda tangan elektronik (nama yang diketik pada surel resmi Anda) sudah memadai.
  2. Karya yang Anda klaim — uraian jelas karya cipta yang diduga dilanggar, beserta bukti kepemilikan atau kuasa: nomor pencatatan ciptaan, tautan ke publikasi asli, berkas asli, atau surat kuasa dari pemegang hak.
  3. Letak materi yang dilaporkan — alamat halaman, nama usaha pengguna, atau keterangan lain yang cukup bagi kami untuk menemukannya. Tangkapan layar sangat membantu.
  4. Pernyataan itikad baik — bahwa Anda yakin pemakaian tersebut tidak diizinkan oleh Anda, kuasa Anda, maupun oleh hukum.
  5. Pernyataan kebenaran — bahwa keterangan dalam laporan adalah benar, dan Anda adalah pemegang hak atau pihak yang berwenang bertindak atas namanya.
  6. Kesediaan bertanggung jawab — kesediaan menanggung akibat hukum bila laporan Anda ternyata tidak benar.

Ke mana dikirim

  • Surel — halo@elevgro.com dengan subjek “Laporan Hak Cipta”.
  • Ditujukan kepada — Petugas Hak Cipta, PT Zalvice Digital Nusantara.
  • Wilayah operasi — Indonesia. Alamat surat resmi kami kirimkan atas permintaan bila laporan perlu disampaikan dalam bentuk cetak.

Laporan lewat WhatsApp atau telepon tidak diproses — perkara hak cipta perlu jejak tertulis yang dapat dipertanggungjawabkan kedua pihak.

Apa yang terjadi setelahnya

  1. Kami mengonfirmasi penerimaan laporan dalam 3×24 jam kerja.
  2. Kami memeriksa kelengkapannya. Bila kurang, kami meminta tambahan sebelum melanjutkan.
  3. Bila laporan lengkap dan tampak beralasan, kami menonaktifkan akses ke materi yang dilaporkan — dinonaktifkan, bukan dihapus permanen, agar dapat dipulihkan bila sanggahan pihak yang dilaporkan terbukti benar.
  4. Kami memberi tahu pengguna yang dilaporkan, menyertakan salinan laporan Anda beserta identitas pelapor, dan menjelaskan haknya untuk menyanggah.
  5. Bila sanggahan masuk, kami meneruskannya kepada Anda. Bila dalam 14 hari kerja Anda tidak menunjukkan bahwa perkaranya sedang diproses secara hukum, materi dapat kami pulihkan.
Identitas pelapor diteruskan

Salinan laporan Anda — termasuk nama dan kontak — diberikan kepada pihak yang dilaporkan. Itu haknya untuk membela diri, dan tidak dapat kami tiadakan atas permintaan pelapor.

Sanggahan

Bila materi Anda dinonaktifkan dan Anda yakin itu keliru — misalnya karena Anda memegang lisensinya, karya itu ciptaan Anda sendiri, atau pemakaiannya termasuk yang diizinkan hukum — kirim sanggahan ke alamat yang sama dengan subjek “Sanggahan Hak Cipta”, memuat:

  1. nama lengkap, alamat, nomor telepon, surel, dan tanda tangan elektronik Anda;
  2. uraian materi yang dinonaktifkan dan letaknya sebelum dinonaktifkan;
  3. pernyataan dengan itikad baik bahwa penonaktifan itu terjadi karena kekeliruan atau kesalahan identifikasi, beserta alasan dan bukti pendukungnya;
  4. kesediaan Anda menyelesaikan perkara di pengadilan yang berwenang di Indonesia, dan menerima panggilan resmi terkait perkara ini.

Kami meneruskan sanggahan Anda kepada pelapor. Bila tidak ada langkah hukum yang ditunjukkan dalam 14 hari kerja, materi dapat dipulihkan.

Pelanggar berulang

Akun yang berulang kali terbukti melanggar hak cipta akan kami tangguhkan, dan langganannya dapat kami akhiri sesuai Syarat & Ketentuan. Penilaian “berulang” mempertimbangkan jumlah laporan yang terbukti, jarak waktunya, dan apakah perbaikan yang diminta dilakukan.

Laporan yang tidak beritikad baik

Laporan hak cipta bukan alat untuk menyingkirkan pesaing. Menyampaikan keterangan palsu dalam laporan maupun sanggahan dapat menimbulkan tanggung jawab hukum bagi pengirimnya, termasuk kewajiban mengganti kerugian pihak yang dirugikan. Kami dapat menolak memproses laporan berikutnya dari pihak yang terbukti beritikad buruk.

Hak cipta atas elevgro sendiri

Perangkat lunak elevgro, kode sumbernya, rancangan antarmuka, ilustrasi, teks pada situs ini, nama elevgro, serta logo dan wordmark-nya adalah milik PT Zalvice Digital Nusantara dan dilindungi undang-undang.

Anda boleh menyebut nama dan memakai logo elevgro untuk merujuk kepada kami secara wajar — misalnya dalam berita, ulasan, atau keterangan bahwa usaha Anda memakai elevgro. Anda tidak boleh mengubah bentuk logonya, memakainya sebagai bagian dari merek Anda sendiri, atau memakainya dengan cara yang menimbulkan kesan bahwa kami mendukung atau berafiliasi dengan produk Anda. Permintaan izin pemakaian di luar itu dikirim ke alamat di bawah.

Perubahan kebijakan

Prosedur ini dapat diperbarui mengikuti perubahan peraturan atau praktik penanganan kami. Tanggal berlaku selalu tertulis di bagian atas halaman.

Menghubungi kami

  • Badan hukum — PT Zalvice Digital Nusantara
  • Petugas Hak Cipta — halo@elevgro.com, subjek “Laporan Hak Cipta” atau “Sanggahan Hak Cipta”
  • Jam kerja — Senin–Sabtu, 09.00–18.00 WIB
  • Wilayah operasi — Indonesia

Dokumen lain

Ketentuan & kebijakan elevgro.

Pelanggaran selain hak cipta — penipuan, penyamaran, spam — ditangani lewat Kebijakan Penggunaan.

Syarat & KetentuanAturan dasar memakai situs dan produk elevgro. Kebijakan PrivasiData apa yang kami simpan, untuk apa, dan hak Anda atasnya. Kebijakan CookieApa yang disimpan peramban Anda saat membuka situs ini. Kebijakan Penggunaan (AUP)Yang boleh dan tidak boleh dilakukan dengan layanan kami. Kebijakan Hak Cipta / DMCACara melaporkan pelanggaran hak cipta dan menyanggahnya. DisclaimerBatas isi situs, status produk, dan tanggung jawab.